Términos para comercios

1. El servicio

Vuelto es un software de gestión para comercios (aplicación móvil, portal y servicios asociados) y una plataforma de intermediación tecnológica que permite publicar catálogo y recibir pedidos online, operado por Garager Club LLC (“Vuelto”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos.

La compraventa de productos online se celebra entre tu comercio y el comprador. Vuelto no es el vendedor.

2. Cuenta y uso

Sos responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de las actividades bajo ella. Debés proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (precios, stock, horarios, datos fiscales). Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o representen riesgo para el servicio o terceros.

Podés cerrar tu negocio en cualquier momento desde la app. El negocio se oculta del marketplace y el equipo pierde acceso. Conservamos comprobantes e historial por obligaciones legales. Tu login sigue activo para comprar en el portal.

Si querés eliminar tu identidad Vuelto completa (negocio + perfil comprador), podés hacerlo desde la app. No se borran pedidos, reclamos ni auditoría. Esta acción es irreversible.

Podés reabrir tu negocio cuando quieras con el mismo login.

3. Precio del servicio

Vuelto tiene un plan gratis: sin abono y sin comisión porcentual sobre tus ventas en el marketplace. También ofrecemos abonos opcionales (como Vuelto Crece) que amplían funciones y límites. Las funciones y los límites de cada plan se muestran en la app. Podés usar el plan gratis sin pagar, siempre.

El dinero de los pedidos online se acredita en tu cuenta de Mercado Pago. Mercado Pago puede cobrar sus propios fees según su contrato con vos.

Los compradores pueden hacer un aporte voluntario a Vuelto, aparte del pedido. Ese aporte no pasa por tu cuenta ni reduce tu cobro.

Algunos comercios tienen beneficios promocionales o heredados de etapas anteriores del servicio. Esos beneficios no son permanentes: podemos discontinuarlos cuando corresponda, en particular si la cuenta permanece inactiva 14 días o más, y en ese caso la cuenta pasa a las condiciones del plan vigente. Esto no elimina tu cuenta ni tus datos.

4. Catálogo y pedidos online

Al activar catálogo público o pedidos online sos responsable de la información publicada, la calidad y disponibilidad de los productos, el cumplimiento fiscal y sanitario, y las restricciones de edad o reguladas (tabaco, alcohol, farmacia, etc.).

Autorizás a Vuelto a crear preferencias de pago y a orquestar reembolsos en Mercado Pago usando la vinculación de tu cuenta, según las reglas del pedido y estos términos.

5. Entregas

Nota: el envío con repartidores independientes (matching de Vuelto) está próximo. Hoy funcionan retiro en local y envío propio.

• Retiro en local: coordinás con el comprador.
• Envío propio: tu personal o terceros bajo tu responsabilidad.
• Envío con repartidores independientes: si activás esa modalidad, Vuelto calcula la tarifa de envío y hace matching. El comprador paga productos, envío y propina (si aplica) a tu cuenta MP. Debés pagar al repartidor la ganancia indicada en la plataforma (incluye propina al 100% cuando exista), en el plazo que muestre la app.

Vuelto no es garante financiero del pago al repartidor ni custodia ese dinero. Si incumplís los plazos de pago, Vuelto puede suspender el matching de nuevos pedidos con repartidores para tu comercio, sin perjuicio de montos ya devengados.

6. Farmacias y productos bajo receta

Para comercios identificados como farmacias:

• Los medicamentos bajo receta no pueden venderse ni anunciarse online (Ley 16.463, ANMAT).
• Solo productos de venta libre (OTC) pueden mostrarse en el catálogo público.
• La consulta de recetas es información para verificar disponibilidad, no una transacción online de medicamentos bajo receta.
• La venta y dispensa de medicamentos bajo receta es presencial en la farmacia.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Recibís del comprador los datos necesarios para preparar y entregar el pedido; los tratás conforme a la ley aplicable.

8. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el servicio disponible, sin garantizar ausencia de interrupciones. Podemos modificar o descontinuar funciones con el aviso que corresponda. El servicio puede depender de terceros (infraestructura, Mercado Pago, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vuelto no responde por calidad o stock de tus productos, por tu cumplimiento fiscal o sanitario, por demoras o daños en envíos propios, ni por el incumplimiento de pago de un comprador o de un repartidor hacia terceros, sin perjuicio de las herramientas de matching y suspensión descriptas. El uso del servicio es bajo tu propio riesgo.

10. Otros términos

Los compradores se rigen por los términos para compradores. Los repartidores, por los términos para riders. Cómo se reparten roles: Cómo funciona.

11. Ley aplicable y contacto

Salvo normas imperativas, estos términos se rigen por las leyes aplicables según el domicilio de la Empresa y los contratos que celebres con nosotros. Consultas: [email protected].